.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
customer service
RETOURNEREN
Kies hieronder uw land om onze retouropties te zien:
Wil je een product terugsturen? Geen probleem.
Je hoeft het artikel alleen maar in de oorspronkelijke, ongebruikte staat binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terug te sturen. Producten die aan ons geretourneerd worden moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele Gocashmere verpakking zitten. Let op: wij kunnen geen artikelen terugbetalen die met deodorant of parfum geparfumeerd zijn. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben, laten wij je dat per e-mail weten om je terugbetaling te regelen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DHL door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DHL de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Om een retourlabel aan te vragen voor terugzending via een DHL Express servicepunt, ga je naar onze contactpagina - Wij sturen je dan per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken en aan je Gocashmere pakket kunt bevestigen.
Vul ook het herroepingsformulier in en doe het in het pakket. Je hoeft verder geen verdere andere documenten bij te voegen.
Voor het dichtstbijzijnde DHL Express servicepunt ga je naar https://locator.dhl.com/. Let er op dat alleen DHL Express-verkooppunten het retourlabel zullen accepteren. Bij het DHL Express servicepunt wordt je pakket gescand en krijg je een bewijs van verzending. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren om de status van he retourzending te kunnen volgen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DHL door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DHL de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Om een retourlabel aan te vragen voor terugzending via een DHL Express servicepunt, ga je naar onze contactpagina - Wij sturen je dan per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken en aan je Gocashmere pakket kunt bevestigen.
Vul ook het herroepingsformulier in en doe het in het pakket. Je hoeft verder geen verdere andere documenten bij te voegen.
Voor het dichtstbijzijnde DHL Express servicepunt ga je naar https://locator.dhl.com/. Let er op dat alleen DHL Express-verkooppunten het retourlabel zullen accepteren. Bij het DHL Express servicepunt wordt je pakket gescand en krijg je een bewijs van verzending. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren om de status van he retourzending te kunnen volgen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DHL door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DHL de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Om een retourlabel aan te vragen voor terugzending via een DHL Express servicepunt, ga je naar onze contactpagina - Wij sturen je dan per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken en aan je Gocashmere pakket kunt bevestigen.
Vul ook het herroepingsformulier in en doe het in het pakket. Je hoeft verder geen verdere andere documenten bij te voegen.
Voor het dichtstbijzijnde DHL Express servicepunt ga je naar https://locator.dhl.com/. Let er op dat alleen DHL Express-verkooppunten het retourlabel zullen accepteren. Bij het DHL Express servicepunt wordt je pakket gescand en krijg je een bewijs van verzending. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren om de status van he retourzending te kunnen volgen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DPD door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DPD de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Elk pakket bevat een retourlabel waarmee je je zending via een DPD Parcel Shop naar ons kunt terugsturen. Om je pakket terug te sturen, plak je de linkerhelft van het retourlabel op je pakket en geef je het af bij de DPD Parcel Shop van je keuze.
In de DPD Parcel Shop wordt het pakket gescand en ontvang je de rechterhelft van het etiket terug van de DPD Parcel Shop als verzendbewijs. Wij raden je aan om je bewijs van verzending (de rechterhelft van je retouretiket) goed te bewaren om de status van je retourzending te kunnen volgen. Zoek je dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.
Mocht je pakket geen retouretiket bevatten, ga dan naar onze contact pagina - Wij sturen je dan je retouretiket via e-mail, zodat je het zelf kunt printen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DHL door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DHL de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Om een retourlabel aan te vragen voor terugzending via een DHL Express servicepunt, ga je naar onze contactpagina - Wij sturen je dan per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken en aan je Gocashmere pakket kunt bevestigen.
Vul ook het herroepingsformulier in en doe het in het pakket. Je hoeft verder geen verdere andere documenten bij te voegen.
Voor het dichtstbijzijnde DHL Express servicepunt ga je naar https://locator.dhl.com/. Let er op dat alleen DHL Express-verkooppunten het retourlabel zullen accepteren. Bij het DHL Express servicepunt wordt je pakket gescand en krijg je een bewijs van verzending. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren om de status van he retourzending te kunnen volgen.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via Swiss Post door onze contactpagina te bezoeken. Geef je gelabelde Gocashmere pakket af aan de balie van het dichtstbijzijnde Swiss Post filiaal of laat het afhalen op het door jouw gekozen adres. Plak het retouretiket op het pakket. Het oorspronkelijke leveringsetiket moet worden verwijderd, zodat alleen het retouretiket zichtbaar is. Deze service is gratis voor onze klanten.
Zodra je je pakket hebt afgegeven of zodra het is opgehaald (afhankelijk van je keuze), krijg je een retourbon. Bewaar deze bon, want het is je bewijs van terugzending.
Breng ons op de hoogte van je retourzending via DHL door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner DHL de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Om een retourlabel aan te vragen voor terugzending via een DHL Express servicepunt, ga je naar onze contactpagina - Wij sturen je dan per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken en aan je Gocashmere pakket kunt bevestigen.
Vul ook het herroepingsformulier in en doe het in het pakket. Je hoeft verder geen verdere andere documenten bij te voegen.
Voor het dichtstbijzijnde DHL Express servicepunt ga je naar https://locator.dhl.com/. Let er op dat alleen DHL Express-verkooppunten het retourlabel zullen accepteren. Bij het DHL Express servicepunt wordt je pakket gescand en krijg je een bewijs van verzending. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren om de status van he retourzending te kunnen volgen.
Je kunt je retourzending via UPS aan ons melden door ons contactformulier in te vullen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je (een deel van) je Gocashmere bestelling wilt retourneren, spreken wij een datum en adres met je af waarop onze partner UPS de te retourneren goederen gratis bij je ophaalt.
Herroepingsrecht
Al onze klanten hebben het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Gocashmere B.V., te bereiken per email op customerservice@gocashmere.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde formulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Nadat je ons van de herroeping van de overeenkomst hebt ingelicht, heb je nog 14 kalenderdagen om de producten aan ons te retourneren.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij zullen de goederen afhalen en zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. Jij bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Om het herroepingsformulier te downloaden, klik je hier.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Herhaalde opgaven
Winkelen, retourneren, herhalen?
Gocashmere hanteert een soepel retourbeleid om je een aangename online winkelervaring te bieden. Wij evalueren echter wel het aantal retourzendingen van onze klanten en behouden ons het recht voor om nieuwe bestellingen niet te verwerken, wanneer goederen veelvuldig geretourneerd worden.
